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By Marcos Lacerda 16 Dezembro, 2017 47

Trabalhando com especialista em assunto para criar melhores cursos on-line

Quando se trata de criar cursos on-line, você é o especialista. Você dominou os menus de navegação do curso, sabe como criar interações que envolvem até mesmo os alunos mais relutantes e parecem ter um sexto sentido para quando é o melhor momento para um questionário. Mas quando se trata do conteúdo que se insere em seus cursos, você pode encontrar-se a mercê de seus especialistas em assuntos (EAs).

 

Seus EAs lhe dão informações e comentários que você precisa para criar cursos on-line envolventes, informativos e relevantes. Quando as coisas estão indo bem com eles, seus projetos funcionam sem problemas, você tem a informação que precisa para projetar seu curso e você atende seus prazos. Mas quando as coisas não estão indo tão bem, você pode acabar com uma tonelada de conteúdo irrelevante, uma equipe frustrada e mensagens de voz urgentes de clientes irritados.

Simplificando, quando se trata do sucesso do seu curso, os EAs desempenham um dos papéis mais importantes. Então, por que se arriscar com essas pessoas importantes? Aqui estão algumas orientações simples para ajudá-lo a construir e manter um excelente relacionamento com eles.

Conheça as seus EA
Imagine isso. Você está super ocupado e dois membros da equipe pedem sua ajuda. Você quase não sabe nada sobre Rita - ela trabalhou com você por um tempo, mas tende a se manter a menos que ela precise de algo. Mas Carlos sempre leva um minuto para dizer oi e perguntar como você está. Às vezes, ele ainda oferece um café quando você está trabalhando tarde. Quem é mais provável que você ajude? Se você é como a maioria das pessoas, você provavelmente escolheria Carlos. Afinal, ele tomou o tempo para ser amigável e construir um bom relacionamento com você.

Uma faceta crítica na gestão do seu projeto de e-learning é gerir as relações com as pessoas que o apoiam. Se você quer que seu projeto seja bem-sucedido, é importante estabelecer uma boa relação de trabalho com seus especialistas em assuntos. Eles desempenham um papel fundamental no conteúdo que você precisa, como você projeta seu curso e se o curso é bem sucedido ou não.

Então, antes de começar a falar comprar com seus EAs, se apresente a eles e conheça-os um pouco melhor. Dessa forma, na próxima vez que você precisar de informações deles, você pode iniciar a conversa perguntando-lhes como a graduação de sua filha foi, em vez de imediatamente prepará-los para obter informações.

Mostre às seus EA o que você gostaria de realizar
Na maioria das vezes, suas EA assumem que o seu curso vai se parecer com os outros cursos que eles viram. Por que eles podem parecer completamente desconcertados quando você começa a falar com eles sobre a criação de um curso altamente interativo com cenários e questionários. Não entre em pânico se parecerem irritados ou confusos. Basta lembrar que eles podem ter dificuldade em visualizar isso e fazer o que puder para ajudá-los a entender o que você está planejando criar.

Comece mostrando dois ou três exemplos curtos de diferentes tipos de cursos à distância. Certifique-se de mantê-lo simples, no entanto. Em vez de se concentrar nos sinos e assobios multimídia, concentre-se na interatividade relevante. Mostre-lhes exemplos que demonstram como os alunos aprendem mais através de cenários e dizem que precisam de informações que o ajudarão a desenvolver cursos similares.

Quando você toma o tempo para fazer isso, irá ajudá-los a entender o que você está criando e, possivelmente, até inspirá-los a contribuir com ideias próprias.

Faça as perguntas certas
Um dos maiores desafios de trabalhar com os EA é fazê-los compartilhar apenas a informação que é importante. Enquanto você definitivamente quer que eles compartilhem informações com você, nada é pior do que classificar através de centenas de páginas de dados sem sentido em uma noite de sábado. Portanto, a chave para o sucesso é conseguir que seus EA compartilhem seus conhecimentos especializados de uma maneira fácil de entender e direta.

A melhor maneira de fazer isso é preparar uma lista de perguntas antes de falar com seus EAs. Isso irá ajudá-lo a obter rapidamente as informações que você precisa sem ter que passar por muitas bobagens. E isso lhes mostrará que você tem respeito por seus horários.

Por exemplo, se você estiver criando um curso para atualizar novas contratações, peça a seus EAs que descrevam os pontos de dor, os processos e as histórias dos novos funcionários. Você também pode incentivá-los a compartilhar quaisquer histórias e ilustrações que tragam seus dados à vida.

Aqui estão cinco perguntas para ajudar a orientar sua conversa na direção certa:

1. Que tópicos causam maior confusão para os alunos?

2. Quais são as três coisas que queremos que os alunos entendam depois de seguir este curso?

3. Descreva uma situação em que os alunos aplicarão esse material no trabalho.

4. Que processos precisamos esboçar para ajudar os alunos a completar o curso?

5. Você tem alguma história ou material de referência que ajude os alunos a se relacionarem com o que estamos ensinando?

Dependendo do seu curso, você pode ter muitas outras perguntas que você precisa perguntar, mas estas cinco irá ajudá-lo a reunir as melhores informações possíveis de seus EAs antes que elas tenham que correr para a próxima reunião.

Agradaça aos seus EAs
Quando as seus EA vêm até você, seja fornecendo um excelente conteúdo ou dedicando tempo extra ao seu projeto, certifique-se de mostrar sua gratidão. Uma das melhores coisas que você pode fazer é enviar aos seus gerentes um e-mail elogiando seus esforços (e copiá-los nele). Ou dê-lhes um cartão presente para o seu local de almoço favorito ou café. Na verdade, não importa o que você faz, basta fazer algo para mostrar que você está grato por sua ajuda.

Isso não só serve você bem imediatamente, mas também vale a pena na caminho, especialmente se você se encontra em uma situação em que você precisa de mais tempo ou ajuda em outro projeto.

Superar desafios com um relacionamento forte
No final do dia, pode ser um desafio trabalhar com os EAs para reunir a informação certa, capturar e consolidar seus comentários e opiniões, e colaborar com eles para desenvolver o melhor curso possível. Mas não importa quais sejam os desafios que você enfrenta, a coisa mais importante que você pode fazer é mostrar às seus EAs que você os valoriza e o que eles têm para oferecer. Quanto melhor for o relacionamento que você tiver com eles, mais bem sucedido seus projetos de ensino à distância serão.

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SOBRE MIM

Me chamo Marcos Lacerda e sou o fundador do Aplicativo Escolar, possuo mais de 20 anos de experiência com educação e tecnologia. Em tecnologia sou Webmaster, Programador, UIX e

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